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投诉主题:鞋子购买后穿一次就坏 专柜拒绝修理以及退换

2018-05-11 00:00   来源:未知

  

4月21日下午3点左右在平和堂东塘店一楼stella luna与what for品牌的集合专柜购买了一双what for的白色尖头平底单鞋,价格为1480。

4月25日第一次穿(大概走路的时间不会超过15分钟、因为上下班是开车出行,公司办公是坐着,除了停车到公司的距离,上洗手间以外完全没有走动)晚上下班,去朋友家吃饭,进门换鞋时,发现鞋前面鞋面脱皮了。

当时立刻与专柜店员反应能不能修理,店员却告知我自己修理。然后我告诉她我4月26日直接来店里解决。

4月26日中午12店,我到商场里与工作人员沟通,他们却告知我只有两个方法,一是自己出钱修理,二是折百分之三十的折旧费退货,可是当我问百分之三十有没有明文规定或者证明,他们说没有,是他领导口头说的。然后店长在我再三的电话之后最后也不露面,商场楼管也互相推卸责任,品牌官网电话直接打不通。等于说是投诉无门。

鞋子从买至今只有5天,穿过一次就出现这样的问题,对方坚持我人为造成鞋子损害,可是我咨询了一个专门修理与维护的工作人员,工作人员告知我可能是皮质有问题,不建议我修,建议我退。目前投诉无门,不知如何能够得到解决。

(责任编辑:admin)

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