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优禾生活打错了商品码将山楂干用甘草价格结账

2018-08-11 06:57   来源:未知

  

信网4月23日讯 近日,市民于先生向信网(热线0532-80889431)反映,自己在万象城的优禾生活购买山楂干时 却被用单价贵的甘草价格结账。优禾生活(万象城店)店长告诉信网,该事是店员输错商品码造成的失误,已经给于先生道歉并退还差价。

4月17日晚7点左右,于先生在万象城B1层优禾生活购物,在购买山楂干时,销售人员拿了一个很大的袋子给于先生称产品。在于先生要求“少称一点”后,工作人员很不情愿的称了0.02KG的山楂干,价值1.8元。

回家后,于先生发现山楂干较少。晚9点再次来到优禾生活,这次销售人员依然拿着大袋子称产品,在于先生多次说明“用不了这么多”,销售人员才换小袋子,一边称还一边说“称不着”。

于先生结束购物查看小票时,发现山楂干的袋子上贴的标签竟是“甘草(臻选)散装(斜片)”,重量为0.04KG,价格为10.4元。好端端的山楂干变成了单价更贵的甘草结账,这导致0.02KG和0.04KG的山楂干,重量差了1倍,但是价格却差了10倍。“结账时拿贵的甘草标签替换山楂,谁知道我这个是个例,还是优禾生活一直如此欺骗消费者?销售人员一直说少了‘称不着’,优禾生活是按每克来计算,怎么就‘称不着’了?”于先生说。

这到底是怎么一回事呢?信网随后联系到了优禾生活(万象城店)的店长,艾店长解释说,当天为于先生结账的是店里实习店员不小心将商品码输错一位,才出现了这种情况,“顾客找到我们时,我们也意识到错误,给顾客道歉并退还了商品款。”对于于先生提到的销售人员态度问题,艾店长表示,店里并不存在“称不着”的情况,店里一直要求销售人员以顾客的需求为服务标准。

于先生遇到的情况,可能是个别店员的个别行为,店里将会进一步提高店员的服务,不会再有这种情况出现。

打错标签是否是“欺诈消费者”呢?信网致电市南区湛山市场监督管理所,工作人员告诉信网,所里并没有接到其他关于优禾生活替换标签结账的投诉,这次应该就如店家所说只是店员一不小心失误造成。店家在顾客发现后,道歉并退还差价,所以该事并不属于欺诈消费者。但如果顾客找到商家,商家拒不承认,不给顾客合理解决,则属于欺诈消费者的情况。 信网全媒体见习记者 徐雅琳

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