高官
文产 红图汇 体彩 笑话
央行
舆情 播报 街拍 影像
尚漫
娱乐 悬赏 荐新闻 文产网
写字楼
用车 食安网 揭秘 政务
银行
文明 名医馆 有约 面对面
产经
手机报 统战 图库 整形
当前位置:主页 > 银行 > 文明 > > 网购的惨痛经历!--“紫晨海阁家居旗舰店”

网购的惨痛经历!--“紫晨海阁家居旗舰店”

2018-02-25 12:16   来源:未知

  

   关键词:旗舰店,紫晨海家居,经历,网购惨痛

  网购的惨痛经历!  首先一句话概括就是:这是我最失败的一次网购!!没有之一!!(以下所有内容有图有zhenxiang,需要观看可随时联系我)  2014年11月21日,我在天猫商城“紫晨海阁家居旗舰店”买了一款新古典沙发(3+1+1组合),买的时候,客服“小佳”“服务”很好,向我保证商品“质量没问题,如果质量有问题,可以退货,运费卖家承担(动荡经济论坛)。”没经得住诱惑的我就拍下了。之后便是长期的等待和惨痛的结果。  2014年12月9日,经过将近20天的等待,货终于到了,到货后我发现沙发质量与卖家描述的完全不一样,做工太差,太粗糙,但是真正让人郁闷的事情才刚刚开始:  1、沙发的尺寸不够,网店内标注的沙发腿之间的距离是85cm,经过我的测量,单人座81cm,三人座80cm,同样,沙发的宽度和长度经过测量也和网上标注的不一致,都短。  2、沙发单人靠背的板子往前倾斜,本来沙发的深度就不太够,板子一斜,更没法坐了。  3、沙发是布艺材质的,但是在一些弯角的包线地方都有开线的情况,而且布艺质量很一般,在沙发单人椅靠背处有一处很深的地方。(不知道是怎么弄的,一模感觉马上就要漏了,根本谈不上美观)  4、沙发是贴箔工艺,但是沙发多处有贴箔开裂、贴箔贴“花”、有的地方贴箔都已经掉落,工艺水平没的说。  看过了惨不忍睹的沙发外观,我决定和“紫晨海阁家居旗舰店”好好沟通沟通,但是我又天真了,客服给我推到了售后,售后听完我的叙述直接说可以补偿点,但是不能退!我听完惊呆了,你家之前和我说“质量没问题,如果质量有问题,可以退货,运费卖家承担。”现在转身不认账,这是标准奸商的套路啊,于是我又极力争取了一下,结果售后最后就一句话“你去找天猫客服沟通吧,我退不了!”  就在这个时候,客服“小萱”站出来义正言辞的解释了我的疑虑:  1、首先网店标注的沙发腿之间的距离是沙发最宽处的距离,不是沙发腿距离,我很疑惑,网上可没解释说标注的是沙发最宽距离,不过好奇的我又把沙发最宽的地方量了,单人座深度83.6cm(网上标注85cm),三人座84cm,单人座和三人座长度和宽度最宽处同样不够标准!我把情况又反馈给客服“小萱”,“小萱”最终解释是三人座的尺寸确实不对,是短了,而单人座的尺寸少了属于正常误差。  我就不明白了,三人座尺寸不对你都承认了,为什么不给退货,单人座尺寸长、款、深度都不对,你凭什么说都是误差,你怎么不给我多增加几厘米呢?尺寸的短小导致沙发比正常的小了一圈,坐起来非常不舒服!如果想加个靠垫垫一下背部,那坐起来的感觉就像普通的椅子,很别扭!  我将单人座板子倾斜的图片发给客服“小萱”,“小萱”说看不出来,等我重新拿标尺做参考照了一张给“小萱”发过去后,“小萱”沉默了,随后便问倾斜多少度?  我想问问店家,你们沙发靠背也有倾斜误差?倾斜多少度算合理误差?再说你要是往后倾斜我也忍了,本来尺寸就不够,你再往前倾斜,我怎么坐?  3、沙发布艺材质的问题“小萱”压根就没提,我在想是不是他不知道怎么敷衍我了,我很期待“小萱”的解释。  对于贴箔问题,客服“小萱”的解释真是“有理有据”,首先承认这些问题的存在,“小萱”认为这些属于工艺问题,不属于质量问题,其次解决问题得唯一办法就是找人给你修,但是坚决不能退货。  我在这有两个疑惑,第一、工艺做工差为什么不属于质量问题?你这贴箔又是开裂又是掉落难道不是质量问题?第二、我们消费者花费万元买了一个“崭新”的残次品,还没用呢,就发现问题多多,然后店主表示只能给修,不能退,这是什么道理?  最有意思的是,客服“小萱”在最后说了他的心声,他认为我作为买家是“与众不用!有主观问题!”。我听了之后只能微微一笑,我想说“小萱”你是小本毕业吗?你家的货如果没有这些问题我会无事生非?奸商也不会用你这样低劣的解释方法。在这里我还想对“紫晨海阁家居旗舰店”说,你家还有信誉吗?作为天猫上的旗舰店,遇到顾客的问题就只有这种方法?你们口口声声说一年卖出成百上千件,可是在面对我这一个客户的问题都不想诚心解决,你们说的话又怎么能让人相信!  通过这个惨痛的经历,我希望大家以我为鉴,在网上购物千万要万分小心,不要被奸商的花言巧语欺骗,如果真有类似的事情,我们千万要坚持维护自己的合法权益!

   ===================================================   下载本帖:网购的惨痛经历!--“紫晨海阁家居旗舰店”.pdf   ===================================================

作者:kobi828 回复时间:2015-05-29 17:46:00

  我家去年也是买的这个天猫店的家具,花了5万多。整个套房,客厅系列。总体而言非常满意,20多件家具给我免费送货到家里装好。其中一个妆台的镜子破了。还有一个电视柜脚断了。和商家沟通后,商家立马和配送的师傅电话沟通,2天内那个师傅就帮我重新换了一个镜子装好了。电视柜也是当天给我修好了,修的很满意,基本上看不出维修的痕迹。现在快一年了,家具基本没有问题,显得很高档。其实大件家具网购还是要有一点魄力的,毕竟价格比我们当地的门店便宜很多。我的那套家具在我们这边门店买要贵3万多。如果一点问题就不满意退货,建议还是别在网上购买,所以当时我也做好了心理准备,磕碰这些只要能维修,我都能接受,除非真的很次,还好,我们一家人对他家的家具很满意。我都推荐给好几个朋友在这个店铺买了。

作者:ty_沬1 回复时间:2017-07-04 12:57:46

  我在它家买的4000多元的餐桌收到时其中一块板子有4个被打错孔的多余孔位,致使烤漆玻璃不能与木板贴合,后来的孔位也对不上,收缩功能不能实现,三块板高低不平,板与板之前缝隙很大,申请售后,过了一周都没有人联系我,申请退货后才有人联系,商家各种理由拒绝退货,最后安排售后过来处理了5小时都了解决不了收缩功能,只能把三块板手动拼起来固定死当一个整桌来用。这次经历太糟心了,给了差评,商家联系过来说是可以给补偿,但要求把差评删除后才能给,结果我这边之前已经把追评写了,不能删除,我说你东西那么烂,完全出厂就是个瑕疵品,即使删除不了,也应该给补偿,商家还睁眼说瞎话,说他们出厂都是完好的,不会出现这种瑕疵,不肯给补偿,还说让我有点同情心,得饶人处且饶人,算了,不要跟他们计较这些。这商家真是太恶心了。

作者:hxp功到自然成 回复时间:2017-07-07 19:49:20

提示:支持键盘“←→”键翻页

最新推荐

精彩阅读

魅力彩妆