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我也来曝光一下途虎养车

2018-08-09 17:43   来源:未知

  我重新总结一下,整个事件的进展。可以说途虎的反应很快,至少比事件发生时我主动联系客服的反应要快。在我微博发帖后1-2两个小时内,就有客服联系到我,提出会尽快安排给我修车。然后直至3月15日下午,客服多次来电、门店负责人(不是店长,是这个门店的途虎方面负责人)多次来电,确定了解决方案:当天下午我把车送过去修(还是那个振兴路店),第二天也就是今天晚上前修好我去取车;店长报销我来回打车路费;补偿300途虎券;要求删帖我的回应是:同意修车方案,同意补偿方案(这是我再曝光他们之前要求的解决方案,至于途虎的补偿券,多少无所谓),不同意删帖!因为修车时一码事,发帖删帖是另外一码事。我发帖是希望能将事情让更多人知道,至于修车,难道我不发帖,就得不到事件的解决了吗?所以我拒绝删帖,但本着对大家负责的态度,我承诺会在车修好了,更新帖子,更新时间的进展,也在这给支持我关心我的人一个答复,再此感谢大家对我维权的支持!谢谢!跟客服也是原话说的,客服也认同,至此达成时间解决共识。然后我也请假将车送去修,店里老板的态度也是各种的好...跟之前完全不一样,当然我也好话好说,想尽快把事情解决。送过去后自己打车回家休息。本以为事情会快速向着好的方面推进,但是3月15日晚,有个另外一个自称途虎公关的电话了联系我,说看到了我水木的帖子,再次要求我删帖,我再次阐明我态度,公关要求我删评论,我拒绝,公关没办法挂掉电话。然后不到半小时,帖子下出jr185.com现了94楼的评论,大家感兴趣可以去看一下,其他的我就不多说了。3月16日,也就是今天,我下午接到店长电话,说车修好了,我就请假去取车,到了店里态度也是各种好,车修的也没毛病,至少我一眼看上去没啥问题。再仔细的没看,本着尽快解决事情的原则,给店里写一个认同车已经修好的证明,店里给报销了路费,开车回家。哦对了,途虎客服联系我说券给我,我看了一眼,有了。我觉得事情至此应该结束了吧,如果还有什么后续,也会再更新的,希望不用更新了。最后再次感谢支持的维权的人,也希望大家勇于维权!

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