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投诉主题:怀化东风日产恒裕店把二手车当新车卖投诉主题:怀化东风日产恒裕店把二手车当新车卖

2018-05-02 11:05   来源:未知

  

你们好!我今天向你们叙述的是我亲身经历维权难的一件事情。在8月3日,我向怀化东风日产恒裕店交了一万三千块钱定金,准备购买尼桑新轩逸。8月23日当天,我去提车,当时我付了全款十一万三。在付款过程中并未签购车合同,销售人员也未给我车子的合格证和备用钥匙,我当时也提出了疑问随车怎么没有合格证,她给我的解释就是合格证还在广州,要一个星期邮寄过来,我也半信半疑的留了地址在那里。

提了新车没有合格证原件我也办不了临时牌照,接着想起先拿发票把保险买了,保险公司人员告知我们的车子被人已经买了商业保险,出现重复购买,是在太平财险买的,期限是2017至2018。当时就纳闷了,新车怎么会被别人买了保险。

紧接着就打销售人员的电话,她给的解释是临时保险,我们觉得临时保险也不可能有一年啊,又给销售经理打电话,她的解释是确实买了保险,是他们的失误,愿意换一台新车。我们就奇怪,4s店怎么这么轻易答应换一台新车。后有朋友就提醒我们是买了一台二手车,他们违反了消费者权益保护法。带着种种疑问,我们晚上和法人代表一起走下来商谈,他们承认是买了保险的车子,也承认是二手车,但是他们不肯根据消协法来赔偿,说只是一个误会,是在吉首临时吊了一台车子过来,是调错了别人的车子。

我们就提出质问,为什么这么一家正规的4s店还会犯这样的错误,事实还是我们买到的一台被人买了保险的二手车,你已经卖了一次,还卖给我们,并且还开了发票,这一台车还可以开两次发票吗?但是4s店始终推卸责任,不肯承担。就这样我们没有妥协。第二天,我们拔打了12315,工商所的同志到了4s店,我们如实讲述了整个事情,4s店还是一样的推卸责任,我们当着工商所的面向法人代表询问为什么我们全额付款连合格证都拿不到,她的解释是合格证随时要都可以,是放在银行里融资了。

这也是违反了消费者权益保护法的随车必须携带合格证那条,并且法人代表和销售人员两个人讲法完全不一样,感觉自己就被人牵着鼻子走,他们说什么就是什么。完全就是欺骗消费者,车子我们一直放在4s店门口了,后面还发现轮胎胎毛都没有,牌照安装处的螺丝有点生锈了,买了台新车保险也买不了,临时牌照都上不了,真的很气愤,后面发现,车子保险第二天就被撤掉了。一直到现在还没有得到处理,4s店也没有主动找过我们,完全是无所谓的态度。

这当中我们也向工商所提交了材料,要求立案,但是并没有给予离案,只是在上周去了一趟吉首调查,并且叫我们去看了调查笔录,原来我们所谓的新车是2017年5月的车子,从江西调到吉首一个县,又从县里调到吉首市里面,再从吉首市调到怀化,车子曾经还做过展车,吉首的销售人员和怀化这边销售员的聊天记录也显示怀化这边是知道车子买过保险了,保险人的信息工商所也有记录,试问为何商家可以如此嚣张,把国家法律法规放在眼里吗,我们消费者还有维权的道路吗?我感觉很迷茫,为何维权如此难,面对这么多铁证,我们的执法部门也没有及时去处理,事情过去了二十多天,没有任何进展,究竟是什么原因,消费者权益保护法是不是老百姓用来维权的,还是只是空谈。

为何他们还是这么藐视法律,还有哪个部门可以维护老百姓的权益,是不是遇到有钱有势的商家,我们只能低头,任他们摆布,太让人气愤了,我希望贵网可以重视此事,还老百姓一个真相,依法依规处理还我一个公平公正的结果。感谢您的阅读!

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