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迎战新零售 台商开发陆无人店

2018-08-11 15:29   来源:未知

  

2018年03月04日 04:09旺报

记者戴慧瑀/台北报导

第三家苏寧无人店亮相北京 可刷脸购物。(CFP)

线上电商流量红利逐年下滑,全通路的新零售时代来临,又以无人商店为代表的新零售,近期最受市场关注。耗时1年准备,晶品匯连锁商业计画3月在大陆社区超市内,投入、测试首批小型无人商店据点,开始销售试水温。董事长潘朝成勾勒未来样貌,无人商店将渗入各种生活场景,包括学校、上班地点、地铁站等等,与消费者的距离不到100公尺,可以解决吃食和生活急需,比小七跟全家还要方便。

这场电商巨头主导的新零售变革,正在全世界掀起一阵旋风。美国有亚马逊,中国则有阿里巴巴、京东等。这场变革最大特色在于,结合了人工智慧(AI)、云端和物联网等新科技,旨在让消费更轻松、方便,也让行销更精准。

全球零售业的游戏规则将被改写,台商也积极迎向市场新局。台品布局大陆零售O2O市场多年,2018年将进军无人商店领域。潘朝成表示,第一步将在社区超市建立无人商店区,一台台智慧冷热、常温柜,将陈列各式冷热熟食,每个时段卖不同东西,从早餐一路卖到晚餐,还有各类零食饮料及文具等生活用品。

这些智慧柜同时具备了行动支付、RFID 无线射频、感测器等,解决商品识别、支付等所有消费流程,都有无人商店常见的技术应用。未来,潘朝成打算或考虑导入人脸识别技术,并结合会员制,解决「人」的识别。

从智慧柜到无人店

如果试水温情况不错,潘朝成下一步计画把这些智慧柜推广到社区、学校甚至企业里面。他说,智慧柜的最大优点,就是不像普通商店占空间,角落也可以摆,可以缩短与消费者的距离,甚至比小七、全家等便利商店还要近。与常见的自动贩卖机相比,智慧柜容量更大,一台可以摆放60至70件商品。

不过,一旦走出门市,分散到城市的角落,智慧柜的物流将成为考验。潘朝成不讳言,这部份仍须靠人力来完成,而且机动性要非常强,补货不能慢,如此才能同时达到商品多样化和即时性需求。他指出,透过装置(也就是智慧柜)的连结,感测器的资料将连上云端,即时掌握存货;而人力,或可以与大陆外递、外卖小哥合作。

潘朝成强调,无人超市的概念不是真的没人,而是精简消费流程所需的人力,并提高购物的便利性。

(旺报)

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