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新规实行超过一个月 快递送货上门仍很难

2018-06-27 16:02   来源:未知

  

天津北方网讯:5月1日,中国首部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》正式施行,其中明确规定,经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。但是记者调查发现,多个公司的快递员在事先未得到收件人允许的情况下,直接将快递送往代收点,由收件人自己取件,送货上门成了一句空话。  市民  快递直接送到代收点  收到短信才知货到了  家住北辰区江南春色花园小区的辛女士前日有一单快递寄到,可是负责运送的圆通速递快递员直接将快递送到了快递超市。她是在手机里接到了快递超市发来的取件提醒信息后才知道自己的快递到了,其实家里本来就有人,还得专门去拿一趟,而这种情况并非个例。自从小区里有了快递超市’,像圆通、中通、申通这几个快递公司就再也没有送货上门,都是在不通知收件人的情况下直接把快递送到快递超市’。本来网购用快递就是为了方便,现在还得去取,令这种方便变了味儿。辛女士认为,如果快递员事先通知收件人,收件人不具备在家收件的条件时,经过收件人允许再送到快递超市无可厚非,可连个电话都不打,直接这样做实在欠妥。  张女士居住在南开区宝龙湾小区,这里的情况也是一样,大多数的快递公司都是直接把快递送到代收点,从来不会提前打电话征得收件人的同意。  快递  快递如果放在代收点  代收点就应送货上门  就辛女士反映的情况,记者拨打了负责这个地区派送的圆通速递佳园里公司投诉电话,工作人员解释,按照规定,快递员应该送货上门,但是快递员如果把快递放在快递超市,应该是由快递超市上门派送,对方和快递员都有义务通知收件人,看其是选择自己取件,还是需要上门派送。对于快递员未通知收件人和快递超市直接短信通知收件人取件的做法,她会上报公司调查此事。  市邮政管理局  消费者可以进行投诉  将责令快递企业整改  市邮政管理局表示,对于消费者反映的快递员未将快件投递到约定的收件地址、收件人或指定代收人的情况,消费者可向快递企业进行投诉。  对于违反《快递暂行条例》有关规定,未将快件投递到约定的收件地址、收件人或指定的代收人的快递企业,邮政管理部门将责令其整改,对严重损害用户利益的行为,将依法予以查处。(津云新闻编辑刘颖)

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