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投诉飞猪客服、经营店客服和酒店客服

2018-11-01 18:01   来源:未知

  

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我在2018年10月19日,在飞猪上帮我父母预定的一家锐斯特北京亚运村酒店,然后我父母到店后,没一会就决定退房了。和店家协商一致,同意退款之后,我在飞猪网上申请退款,飞猪网上那个沧州大勤旅游专营店拒绝了退款。我进而联系客服,他们说规则里写要收取70%的费用。我让他们给我截图,看一下,就没有然后了,之后怎么聊天,客服都不回我了。现在打电话也不接。之后,我在12315网站上申诉维权。于10月31号,工商单位给我打电话,说店家不承认有与飞猪联系,不承认我的投诉就拒绝了,他们工商单位也只是协商而已。紧接着我又联系了淘宝客服,飞猪客服。飞猪客服于10月31日晚21:40告诉我,他们给店家,和客服打了电话,说超过15天退款期限了,现在没有办法修改订单,退款。只能给店家一个小小的积分,如果扣多了,以后再处理。qHZ财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_263财经门户网

我要投诉两件事:第一,他们没有这样写规则,而且我们是协商一致,才选择退款的,不然,我们会在那住下,不会给机会让这个房间当天二次销售。第二,沧州大勤旅游专营店客服太差了,不沟通,不接电话,不给回答。在申请退款之后我一直在联系他,他都不回复我,打电话也打不通。最后飞猪客服给的答案是,超过15天期限了,无法更改订单。可这个15天不是我想超过的呀!!!qHZ财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_263财经门户网

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