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转转仲裁不合理 仲裁只给结果还不给理由

2018-09-17 05:09   来源:未知

  

我卖了一个美容用的TBS减肥仪器,买家之前咨询完就付款啦!随后又取消付款,经过几次的沟通,把产品的所有信息都通过照片的形式发给买家,买家也都了解了。我出钱给发的顺丰,货到了我就告诉买家怎么使用方法都告诉她了。过了2天买家就咨询关于售后的问题,我没有及时回复买家就申请了仲裁,结果仲裁判定退货退款。我想问仲裁理由,仲裁客服只是说根据双方提供的资料,就是不说理由,我都联系沟通4天了。他们一直说一个工作日之内,后来又说尽快就一直拖着。平台不是说了吗,买家无权要求卖家提供售后吗?卖家的权益一点都没保障。

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