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携程垃圾!!我一定要投诉到底!!!

2018-08-09 02:42   来源:未知

  

  我于2013.4.2号在携程订购了6月份广州到澳洲布里斯班的往返机票,含税票价是7475元。6.14号是从广州直飞布里斯班,21号返回是要从布里斯班到奥克兰转机再回广州,当时携程只是告知我要在奥克兰机场停留7.5小时。

  当我21号一早去布里斯班机场办理登机时却被告知没有新西兰的过境签不允许我登记,当时我就傻了。我第一次出国从来不知道转机需要过境签这个事情,英文也不是很好满机场的寻求会中文的人为我提供帮助,好在一个非常好的新加坡的女生为我翻译,澳洲航空公司的工作人员在了解我的情况后答复我说没有过境签他们确实无法为我办理登机手续,因为携程没有事先告知我这个情况要我回国后一定要找携程赔偿挽回我的损失。

  我立马打电话给携程告诉他们因为没有过境签我无法登机回国,他们客服居然问我是不是确定因为过境签的原因没法登机,还说他们系统没有显示。问他们怎么办??!!客服说现在只有退票,再重新购票,并说由于时差关系退票和重新订票要等3个小时国内上班以后才可以处理,心都凉了!!!

  我孤身一人无助的坐在机场等了3个小时看着我的那趟飞机起飞。3个小时候后终于等到了携程的电话,他们就一再强调退票要2000元的退票费我当时一心急着回国不想跟他们多解释,结果最近2天都没有舱位,只有24号从布里斯班直飞广州的机票,没有办法我就先订了24号回国的机票加税费8102元。携程客服假惺惺的说国际话费太贵了等我回国后再协商。

  19号我外公去世,我本来就是想赶21号那趟飞机回去,可是可恶的携程因为他们的失误把我扔在澳洲三天!!!家人知道情况后担心的三天都没有合眼!!

  老公要我联系他的澳洲同事,别人叫了一辆黑的把我接回了住处,我又在澳洲病了三天。24号一早又喊黑的送我去机场,澳洲交通费非常贵,我来回机场三趟就花了135澳币相当于800块人民币。下午5点多到达广州后我又赶往高铁站搭乘7点的高铁回长沙,这几天的奔波让我都没力气发脾气了,回国后就一直等着携程给我的答复,结果等来的却是他们的推卸,说他们只提供订购机票的业务,签证事宜无法说明,而且跟航空公司沟通对方也是这么解释的!!!

  什么狗屁理由!!我去的是澳洲又不是去新西兰,我自行办理了去澳洲的签证我肯定不会去办新西兰的过境签了,况且我又不知道在新西兰转机需要过境签,你们给我订到去新西兰转机难道不知道要这个签证的吗??那是你们的问题,不能因为你们的失误让消费者替你们买单!!!我说我要去找消协,客服还很理直气壮的说可以,去找吧。我这次最大的失误就是相信了携程找他们代售机票,我一定要挽回我的损失,他们给我带来太大的伤害!中国消费者协会去年也成功受理了一起跟我相同的案例,我相信通过法律的手段一定可以找回自己的权益!!

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