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曝光广东星艺装饰欺诈签约不退定金

2018-09-12 22:33   来源:未知

  

投诉详情: 本人于2017年6月4日在广州琶洲家博会上与广东星艺装饰集团股份有限公司广州分公司进行初步洽谈(以下简称星艺装饰)。现场洽谈时,星艺装饰以报低价吸引我留下具体了解(我的房子半包装修的话市场价格基本都在13万左右,星艺现场给我估价7-8万),并告知现场交付2000元定金即可享受家博会特有优惠。由于我的房子是贷款购买的,当时国家政策缩紧银行迟迟不放贷,所以我告知星艺装饰我还没有收楼,具体收楼时间不定,对日后不合作时定金退还表示担忧。星艺装饰表示这个没有问题,并在合同前段写明了预计收房时间为7月15日,并表示等收房后年费上门量房设计,不满意就可以退还定金。于是现场我交纳2000元定金并参与抽奖,抽中了三等奖一台烤箱,由于现场不方便搬拿,星艺装饰表示日后量房时免费帮我带过去。

以上是签约时的背景情况,签的协议名为《装饰设计定单协议》。

直到9月12日银行放贷后,我才收楼,才开始找装修设计公司准备装修。由于这几个月闲着做了点装修的功课,就想多逛几家比较比较,比较过程中发现,家博会签约的星艺装饰服务态度非常不行,具体表现在约量房迟到并没有歉意、跟进问题答复效率低(经常很久才回复)、过多口头承诺,考虑到以后买材料等等需要设计公司人员陪同,以这种服务态度感觉不能保障装修过程中的质量,所以准备与星艺装饰解约。

在准备解约时发现,原协议中最后不知何时加上了一句“如有方案或报价不满意可以再6月10日退款”,根据家博会现场沟通的背景,既然我都不知道何时才能收楼量房,怎会与其签订6月10日退款的条款,所以这一条我估计是在我没有注意(去抽奖)的时候被加上的,由于现场服务人员把协议和一些装修咨询材料一起放进袋子给我,我也没有再去查看,导致现在才发现这条霸王条款。由此,星艺装饰以已超过退款期限为由拒绝退还定金。再后续沟通过程中,我表示如实在无法退还定金,可按照设计定金的协议内容,将2000元转为设计费用,帮我出两张效果图(协议内注明效果图1000元/张)并退还当时抽奖所得奖品烤箱一个。服务人员苏丽13929550336,迟迟不做答复(电话不回、微信不回),拖延10天左右后终答复不做效果图,烤箱为家博会礼品,现场不拿就没有了。而服务人员苏丽在第一次接待我时候拍胸脯担保说星艺公司既然家博会答应要送的礼品,不管多久都肯定会送的,现在一步合作就出尔反尔。

后来在投诉12315过程中发现,星艺装饰在签订协议时注明的是定金而不是订金,导致此类问题只能走法律途径、投诉无门。

广东星艺装饰集团股份有限公司广州分公司这种店大欺客、玩纸上文字游戏、不信守承诺、服务态度地下的行为简直令人发指。在此特进行曝光,以告诫广大朋友不要上他们的当,本人表示以上陈述句句属实。

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